Cyberenu

Regulamin

Regulamin Cyberenu - usługa i serwis, wymagania techniczne, konto, dozwolone użycie, odpowiedzialność, powierzenie przetwarzania danych i reklamacje.

Usługodawca

Usługodawcą, operatorem serwisu i stroną umowy o świadczenie usługi Cyberenu, jest:

  • Nazwa: Kiran Sp. z o.o.
  • Adres: ul. Działkowa 95/10, 05-808 Pruszków
  • NIP / KRS: NIP 5342580173, KRS 0000723560, REGON 369709340
  • E-mail: info@kiran.pl

1. Definicje

  • Serwis - strona informacyjna Cyberenu z artykułami, opisem usługi i czatem.
  • Usługa - aplikacja Cyberenu udostępniana przez Internet, z której korzysta się po zalogowaniu.
  • Klient - podmiot, który założył obszar roboczy i jest stroną umowy: administrator danych w rozumieniu RODO (np. szkoła, biblioteka, jednostka samorządowa, spółka) albo konsultant działający w jego imieniu.
  • Użytkownik - osoba fizyczna z kontem w Usłudze, zaproszona do obszaru roboczego Klienta.
  • Obszar roboczy - odizolowana przestrzeń Klienta w Usłudze z jego danymi i dokumentacją.
  • Wzór - treść dokumentacji, katalogi i metodyki utrzymywane przez Usługodawcę.
  • Wydanie - niezmienna, ponumerowana migawka dokumentacji Klienta.

2. Serwis

Serwis jest bezpłatny i nie wymaga rejestracji. Drogą elektroniczną świadczymy w nim:

  • udostępnianie informacji o Usłudze i artykułów o RODO, SZBI i ustawie o KSC;
  • czat, przez który można do nas napisać, uruchamiany po zgodzie wyrażonej w ustawieniach cookies;
  • możliwość wysłania zapytania na adres e-mail podany wyżej.

Umowa o korzystanie z Serwisu zostaje zawarta, gdy otworzysz stronę, a z czatu, gdy zaczniesz rozmowę; rozwiązuje się, gdy opuścisz stronę albo zakończysz rozmowę. Artykuły mają charakter ogólny i nie są poradą prawną.

3. Usługa

Usługa prowadzi Klienta krok po kroku przez opis jego organizacji i składa z wpisanych danych dokumentację ochrony danych osobowych: politykę, rejestr czynności przetwarzania, analizę ryzyka, upoważnienia, ewidencje, instrukcje i wzory formularzy, a po wdrożeniu prowadzi rejestry naruszeń, wniosków osób i audytów. Dokumentacja jest składana z Wzoru i z danych Klienta; Klient może ją drukować i pobierać jako PDF.

Usługa jest narzędziem. Nie jest poradą prawną i nie zastępuje oceny inspektora ochrony danych ani prawnika. Za treść wpisanych danych, za wybór składu dokumentacji i za zatwierdzenie Wydania odpowiada Klient; Usługodawca odpowiada za to, by Usługa działała tak, jak opisano, i by Wzór był utrzymywany z należytą starannością.

Usługodawca rozwija Usługę i Wzór. Nowa wersja Wzoru nie zmienia istniejących Wydań; Klient decyduje, kiedy wydać kolejne. O usunięciu funkcji, z której Klient korzysta, Usługodawca informuje co najmniej 30 dni wcześniej.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu i Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Edge, Firefox albo Safari z włączoną obsługą JavaScript, a do Usługi także adres e-mail i włączona obsługa plików cookies (bez nich nie da się zalogować, opisuje je polityka cookies). Do otwarcia wydanej dokumentacji potrzebny jest program do plików PDF.

5. Zagrożenia związane z usługami elektronicznymi

Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem: złośliwym oprogramowaniem, wyłudzaniem danych logowania przez fałszywe strony i wiadomości (phishing), przejęciem konta po ujawnieniu hasła. Zalecamy aktualny system i przeglądarkę, oprogramowanie antywirusowe, sprawdzanie adresu strony przed zalogowaniem i nieużywanie tego samego hasła w innych serwisach. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła w wiadomości e-mail ani przez telefon.

6. Konto i obszar roboczy

Konto zakłada osoba fizyczna, podając adres e-mail i potwierdzając go. Zakładając obszar roboczy w imieniu organizacji, oświadcza, że jest do tego umocowana. Właściciel obszaru roboczego zaprasza Użytkowników i nadaje im role; odpowiada za ich działania w obszarze roboczym.

Użytkownik chroni dane logowania i klucze API i nie udostępnia ich innym osobom. O podejrzeniu ich ujawnienia niezwłocznie zawiadamia Usługodawcę i zmienia hasło. Konsultant będący członkiem kilku obszarów roboczych działa w każdym z nich na zasadach uzgodnionych z danym Klientem.

7. Dozwolone korzystanie

Zabronione jest:

  • dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w Usłudze i na czacie;
  • korzystanie z Usługi niezgodnie z prawem, w tym wpisywanie danych, do których przetwarzania Klient nie ma podstawy;
  • próby dostępu do obszaru roboczego innego Klienta lub do danych innych Użytkowników;
  • ingerowanie w działanie Usługi, obchodzenie zabezpieczeń, testowanie podatności bez uzgodnienia, nadmierne obciążanie (np. automatycznymi żądaniami ponad limity);
  • udostępnianie Wzoru, jego treści i katalogów poza własną dokumentacją Klienta oraz odsprzedaż dostępu do Usługi bez umowy z Usługodawcą.

Usługodawca może zablokować konto lub obszar roboczy, gdy narusza on ten punkt, po wezwaniu do zaprzestania, a bez wezwania, gdy naruszenie zagraża bezpieczeństwu Usługi lub innych Klientów. Dane Klienta pozostają wtedy dostępne do eksportu na zasadach z punktu 12.

8. Dane i własność treści

Dane wpisane do obszaru roboczego i wydana z nich dokumentacja należą do Klienta. Usługodawca nie nabywa do nich żadnych praw poza tymi, które są potrzebne do świadczenia Usługi.

Wzór, katalogi, metodyki i oprogramowanie Usługi są własnością Usługodawcy lub jego licencjodawców. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Wzoru w ramach własnej dokumentacji przez czas trwania umowy; dokumentacja raz wydana i pobrana pozostaje własnością Klienta także po jej zakończeniu.

9. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

W zakresie danych osobowych, które Klient wpisuje do obszaru roboczego, Klient jest administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 28 RODO. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi oznacza zawarcie umowy powierzenia przetwarzania, której treść stanowi załącznik do tego regulaminu, udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy i na żądanie. Umowa powierzenia określa w szczególności: przedmiot, czas, charakter i cel przetwarzania, rodzaj danych i kategorie osób, obowiązki stron, listę podwykonawców i tryb sprzeciwu wobec ich zmiany, pomoc w realizacji praw osób i w zgłaszaniu naruszeń, audyt oraz zwrot i usunięcie danych po zakończeniu umowy.

Usługodawca przetwarza powierzone dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, w Europejskim Obszarze Gospodarczym, i zawiadamia Klienta o naruszeniu ochrony powierzonych danych bez zbędnej zwłoki po jego stwierdzeniu, tak by Klient zdążył ze zgłoszeniem w 72 godziny. Dane Użytkowników jako osób fizycznych (konto, logi) Usługodawca przetwarza jako administrator, zgodnie z polityką prywatności, a pliki cookies opisuje polityka cookies.

10. Dostępność i utrzymanie

Usługodawca dokłada starań, by Usługa była dostępna całą dobę, i planuje prace serwisowe poza godzinami pracy Klientów, zapowiadając je w aplikacji z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, gdy mają spowodować przerwę. Gwarantowany poziom dostępności, czas reakcji na zgłoszenie i kary umowne mogą być ustalone w indywidualnej umowie z Klientem; bez niej Usługa jest świadczona z należytą starannością, bez gwarancji nieprzerwanego działania.

Kopie zapasowe danych są wykonywane codziennie i przechowywane poza serwerem Usługi. Klient może w każdej chwili pobrać wydaną dokumentację jako PDF i wyeksportować dane.

11. Opłaty

Warunki finansowe, okres rozliczeniowy i zakres usług konsultanta określa oferta przyjęta przez Klienta albo umowa indywidualna. Założenie konta i obszaru roboczego nie wymaga podania karty płatniczej. Faktury są wystawiane elektronicznie. Opóźnienie w zapłacie przekraczające 30 dni od wezwania uprawnia Usługodawcę do zawieszenia dostępu do obszaru roboczego, z zachowaniem prawa Klienta do eksportu danych.

12. Czas trwania i rozwiązanie umowy

Umowa jest zawarta na czas nieokreślony, chyba że oferta stanowi inaczej. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, a Usługodawca z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w razie istotnego naruszenia przez drugą stronę, które nie zostało usunięte w 14 dni od wezwania.

Po zakończeniu umowy Klient ma 30 dni na eksport danych i pobranie Wydań; po tym czasie Usługodawca usuwa dane obszaru roboczego, chyba że przepisy nakazują ich zachowanie. Użytkownik może usunąć swoje konto w aplikacji w każdej chwili.

13. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej bez ograniczeń. W pozostałym zakresie, w stosunkach z Klientami niebędącymi konsumentami, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu jednej umowy jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez Klienta w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści. Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji podjętych na podstawie dokumentacji, której treść i zatwierdzenie zależą od danych wpisanych przez Klienta, ani za kary nałożone na Klienta przez organ nadzorczy.

Wobec Klienta będącego konsumentem albo osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego; żadne postanowienie tego regulaminu nie ogranicza praw, które te przepisy przyznają bezwzględnie.

14. Reklamacje

Reklamację dotyczącą Serwisu albo Usługi można złożyć na adres e-mail podany na górze strony albo pisemnie na adres siedziby. Powinna zawierać dane zgłaszającego, opis problemu i oczekiwany sposób rozpatrzenia. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni, tą samą drogą, którą przyszła reklamacja. Konsument może skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów; informacje są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

15. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiany prawa, zmiany zakresu Usługi, względów bezpieczeństwa. O zmianie informuje Klientów e-mailem i w aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę przed tym dniem ze skutkiem natychmiastowym. Ostatnia zmiana: 2026-11-02.

16. Prawo właściwe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy; spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.